电话自动外拨平台
电话自动外拨平台基于unibilling回拨引擎,将用户提交的电话号码列表快速呼出,可以同时拨叫大量电话号码。待被叫号码接通后视实际业务需要做相应处理。
功能:
管理员和用户两级web管理界面。
用户管理。
拨号方案设置。
费率表设置及呼叫计费。
中继管理。
呼叫详单CDR查看查询及导出。
应用:
简单的应用可能就是播放一个语音文件;复杂一点的应用可能让电话用通过话机按键输入DTMF码选择有关流程(即IVR);更复杂的应用可能是需要从业务数据库中查询有关数据播报给用户并继续与用户通过IVR交互。需人工处理的情况通常会叫呼叫转到内部分机组,或呼叫队列。
电话自动外拨平台应用场合列举:
电话顾客回访
电话通知
电话市场营销(telemarketing)
电话问卷调查
话费催缴
不管你信不信,本系统曾应用于亚洲某个国家选举拉选票之用。
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